De vijf grootste fouten bij veranderingsprocessen

Bij veranderingsprocessen binnen bedrijven worden veel fouten gemaakt. Sioo, een interuniversitaire ambachtsschool gericht op veranderings- en organisatieprocessen, heeft onderzoek gedaan en de top 5 grootste veranderfouten in kaart gebracht.

1. Losse cultuurtrajecten

De meest voorkomende fout is het werken aan houding en gedrag, zonder hierbij andere aspecten van een organisatie te betrekken. Denk hierbij aan doelstelling, structuur en processen. Indien deze aspecten niet worden meegenomen in dit veranderingsproces, is dit proces gedoemd te mislukken. Ook wordt op korte termijn te veel verwacht van cultuurverandering.

2. Hyperveranderen

Veel managers willen te veel tegelijk en te veel achter elkaar veranderen. Sioo wijst erop dat organisaties rust nodig hebben om een verandering echt goed te laten inslijten, wat nodig is om hier daadwerkelijk profijt van te hebben. Een van de meest onderschatte tactieken in het management is dan ook op je handen blijven zitten.

3. Geen gedeelde diagnose

In veel gevallen wordt een verandering ingezet, zonder dat managers het eens zijn over wat het probleem is en wat de oplossing hiervoor is. Dit heeft tot gevolg dat gaande het traject verschillen van inzicht duidelijk wordt, die de verandering vast zetten.

4. Groot doen, terwijl kleiner beter is

Bij veel veranderingsprocessen worden grote en meeslepende acties opgezet, die de indruk wekken van daadkrachtig bestuur. Of deze acties het probleem oplossen is echter maar de vraag.

5. Klein doen, terwijl groter beter is

Sioo stelt dat er veel voorbeelden zijn van organisaties waar ingrepen te klein waren om effect te hebben. Als voorbeeld noemt de organisatie V&D, waar menig kleine verandering is doorgevoerd. Bij de organisatie werden echter niet de radicale keuzes gemaakt die bijvoorbeeld bij de Bijenkorf positief uitpakten. Een vergelijkbaar beeld ontstaat in de bankenwereld. Sioo wijst op de keuze van de ING om in te zetten op digitalisering, terwijl andere banken volgens Sioo maar door modderen.

Verwachtingen voor 2017

Sioo-rector Ard-Pieter de Man: “Er is niets tegen het concept van zelfsturende teams, maar een organisatie moet er wel klaar voor zijn. De IT-ondersteuning moet in orde zijn, managers moeten klaar zijn om hie?rarchische sturing los te laten en medewerkers moeten klaar zijn om verantwoordelijk te nemen waar zij dat vroeger niet hadden. We zien op dit moment veel organisaties waar deze voorwaarden niet zijn ingevuld en waar een grondige analyse ontbreekt over waarom zelfsturende teams nodig zijn.”