Ingrijpende verandering bedrijfsleven door generatieve AI en samensmelting fysieke en digitale wereld

Uit het onderzoek onder 4.777 C-level leidinggevenden in 34 landen en 25 sectoren komt naar voren dat 98 procent van de respondenten AI-modellen de komende drie tot vijf jaar als essentieel ziet voor het behalen van hun bedrijfsdoelen. Daarnaast geeft 81 procent aan van plan te zijn om in 2023 generatieve AI-technologieën te verkennen. Dit wordt gedreven door de exponentiële groei van GPT-modellen in de afgelopen jaren en de lancering van ChatGPT. Volgens Accenture zal taalgebaseerde AI tot wel 40 procent van alle werkuren aanvullen.

"De ontwikkeling van AI biedt ons ongekende mogelijkheden en kansen", stelt Nicole van Det, Country Managing Director Accenture Nederland. "Het is echter van cruciaal belang dat we ons inzetten voor een ethisch verantwoorde inzet van deze technologie. Een pauze in de ontwikkeling van AI is geen haalbare optie, maar eerder een onnodige vertraging van de vooruitgang. We moeten AI op een transparante en open manier gebruiken en implementeren, waarbij we voortdurend in dialoog blijven om een veilig en verantwoord gebruik te waarborgen.”

Nauwere band

Roy Ikink, Technology Lead Accenture Nederland, voegt daaraan toe dat concepten en technologieën zoals cloud, metaverse en AI zorgen voor een nauwere band tussen de digitale en fysieke realiteit. De impact van generatieve AI zal het bedrijfsleven ingrijpend veranderen. Het is noodzakelijk dat leiders nu handelen en investeren in data, personeel en fundamentele bedrijfsveranderingen om aan de unieke behoeften van hun organisatie te voldoen."

Het Technology Vision 2023 rapport signaleert vier trends die tot deze nieuwe realiteit (kunnen) leiden:

1. Generatieve AI: AI ondersteunt de mens als copiloot, creatieve partner of adviseur. Bijna alle leidinggevenden zien dat generatieve AI creativiteit en innovatie aanwakkert (98%) en een tijdperk van enterprise intelligence inluidt (95%).
2. Digitale identiteit: het is noodzakelijk om digitale gebruikers en middelen te authenticeren om goed te kunnen functioneren in zowel de digitale als fysieke wereld. Volgens 85% van de leidinggevenden is dit niet alleen een technische kwestie, maar ook strategische noodzaak.
3. Mijn data, jouw data, onze data: AI kan niet optimaal functioneren als organisaties geen grip op hun data hebben. Daarom moeten bedrijven datasilo's afbreken en hun dataomgeving moderniseren. Voor 90 procent van de leidinggevenden is data dan ook bepalend voor hun concurrentievoordeel.
4. De eeuwige grens: de interactie tussen wetenschap en technologie gaat steeds sneller en heeft een versterkend effect; de ene ontwikkeling versnelt de andere. Volgens 75 procent van de respondenten kan dit ons helpen de grote wereldwijde uitdagingen op te lossen.

Accenture heeft het Generative AI and Large Language Model (LLM) Center of Excellence opgericht om klanten te ondersteunen bij het inzetten van generatieve AI. Dit centrum telt 1.600 professionals en bundelt de kennis en ervaring van Accenture's ruim 40.000 AI- en dataprofessionals. Verder heeft Accenture het rapport 'A New Era of Generative AI for Everyone' gepubliceerd, een onderzoek naar generatieve AI/LLM.