KLM begeleidt reïntegratie van medewerkers met VR

"We merken dat sommige collega’s het spannend vinden om weer aan de slag te gaan na een lange tijd niet vliegen. Je kunt op 10.000 voet hoogte namelijk niet zeggen: ‘’het valt tegen, ik ga toch maar wat eerder naar huis.'' Met de VR-bril verlagen we die drempel, doordat we de vliegende wereld heel realistisch 'naar de grond halen’. Tegelijkertijd is het ook een diagnostische tool: we kunnen door het gebruik van de bril vaststellen waar collega’s vastlopen in hun re-integratie. Dat maakt dat we samen met de collega gericht naar een oplossing kunnen zoeken om datgene aan te pakken waar de collega tegen aanloopt. Het brengt technologie en de mens op een praktische en verantwoorde manier bij elkaar" meldt Marion Leguijt, hoofd cabinemedewerkers bij KLM.

Gericht ondersteuning bieden

In de VR-omgeving begint de medewerker thuis en doorloopt vervolgens stap voor stap een volledige werkdag: van het inchecken van bagage in het bemanningencentrum tot het opstijgen van het vliegtuig, de werkzaamheden aan boord en uiteindelijk de aankomst bij het hotel. Uit tests blijkt dat de VR-bril het zelfvertrouwen en de motivatie van medewerkers vergroot om weer aan het werk te gaan. Daarnaast wordt de VR-applicatie ingezet om te evalueren of iemand daadwerkelijk klaar is om te re-integreren. Het maakt inzichtelijk waar de medewerker eventueel vastloopt in het proces, wat helpt bij het bepalen van een gerichte behandeling.

Bouchra Echtaibi, cabin attendant bij KLM: "Ik kon voor een langere periode niet werken en merkte dat de drempel om weer aan de slag te gaan steeds hoger werd. Door het gebruik van de VR-bril kwam naar voren dat de aankomst in mijn hotelkamer een struikelblok was voor mij. Voor mij was dat echt het moment waarop ik me alleen voelde en dat maakte me angstig. Samen met de psycholoog heb ik dit aangepakt en heb ik het vertrouwen in mezelf weer teruggevonden."