Rapport Ontwerptraject Gezamenlijk beeld: Overheidsbrede online dienstverlening
Hoe kan de online dienstverlening van de overheid eenvoudiger, toegankelijker en gebruiksvriendelijker worden? In opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties is onderzocht hoe overheidsportalen beter kunnen inspelen op de behoeften van gebruikers.
De opzet van het onderzoek, de bevindingen en aanbevelingen staan in het rapport ‘Ontwerptraject Gezamenlijk Beeld: Overheidsbrede online dienstverlening'.
Het rapport benadrukt het belang van een uniforme overheidsbeleving en het centraal stellen van de gebruiker. De aanbevelingen richten zich dan ook op het verbeteren van de toegankelijkheid, begrijpelijkheid en samenhang van de verschillende overheidsdiensten.
Lees alles verder in het rapport ‘Ontwerptraject Gezamenlijk Beeld: Overheidsbrede online dienstverlening'.
Meer over Overheid
Over Witold Kepinski
