Gartner: Minder dan 50% van digitale initiatieven behaalt beoogde resultaten

Gartner-analisten presenteerden de resultaten van het onderzoek tijdens het Gartner IT Symposium/Xpo, dat hier tot donderdag plaatsvindt. “Deze digitale voorhoede onderscheidt zich van andere CIO’s en CxO’s doordat zij gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor digitale uitvoering,” aldus Raf Gelders, VP Onderzoek bij Gartner. “Zowel CIO’s als CxO’s zijn even verantwoordelijk, betrokken en aansprakelijk voor de levering van digitale oplossingen die hun bedrijf nodig heeft. Dit wijkt radicaal af van het traditionele model waarin IT-levering losstaat van de ‘projectondersteuning’ vanuit de business, zoals dat in de meeste bedrijven gebruikelijk is.”

'Achter elke CxO uit de digitale voorhoede staat een CIO'

“Achter elke CxO uit de digitale voorhoede staat een digitale voorhoede-CIO die CxO’s en hun teams begeleidt en in staat stelt om samen met IT leiding te geven en digitale initiatieven uit te voeren,” zegt Daniel Sanchez-Reina (foto), VP Analist bij Gartner. “Digitale voorhoede-CIO’s zorgen ervoor dat hun CxO-collega’s mee kunnen leiden op digitaal vlak, waardoor medewerkers in de bedrijfsafdelingen samen met IT digitale oplossingen kunnen bouwen.”

“Het succes van CIO’s is nu afhankelijk van het succes van hun CxO-collega’s. Om in de volgende fase van digitale initiatieven te slagen, moeten CIO’s samenwerken en het leiderschap met hen delen. Hun succes is met elkaar verweven: de een kan niet slagen zonder de ander.”

Gebruiksvriendelijke platforms

Meer dan 80% van de ondervraagde CIO’s in EMEA geeft aan dat ze hun investeringen in cybersecurity, AI/GenAI en bedrijfsintelligentie en data-analyse in 2025 willen verhogen (zie Figuur 1).

Figuur 1: Wijzigingen in financiering bij CIO’s in EMEA van 2024 tot 2025 (percentage van respondenten)

Bron: Gartner (november 2024)

“Digitale voorhoede CIO’s investeren niet in deze technologieën alleen voor gebruik door IT-personeel. Ze maken ze ook eenvoudig te gebruiken voor technologische medewerkers buiten de IT-afdeling,” zei Gelders. “Gemiddeld bestaat 26% van het personeel in de bedrijfsafdelingen buiten IT uit mensen die technologie bouwen, implementeren of beheren. Veel van deze technologieën verlagen de werkdruk, versnellen de time-to-market en verbeteren de verantwoordelijkheid van CxO’s.”

Aan de andere kant verwacht 43% van de EMEA CIO’s hun investeringen in verouderde infrastructuur en datacentertechnologieën te verminderen. Dit is een trend die de laatste jaren toeneemt, voornamelijk vanwege de overstap naar cloud-oplossingen. Daarentegen verwacht 33% hun investeringen hierin te verhogen, deels omdat sommige organisaties on-premise infrastructuur hebben aangeschaft om GenAI-oplossingen te testen en produceren.

Technologische werkgemeenschap buiten IT-afdeling

Slechts 14% van de EMEA CIO’s heeft in 2025 prioriteit gegeven aan het opbouwen van een technologische werkgemeenschap buiten de IT-afdeling. Dit beperkt het vermogen van het bedrijf om maximaal rendement uit digitale investeringen te halen en leidt ertoe dat slechts 48% van de digitale initiatieven de beoogde bedrijfsresultaten haalt of overtreft.

Daarnaast zegt slechts 19% van de EMEA CIO’s dat ze prioriteit geven aan het delen van technologie-leiderschap met andere bedrijfsafdelingen, een essentiële stap om de digitale voorhoede te versterken (zie Figuur 2).

Figuur 2: Focusgebieden van EMEA CIO’s voor 2025 (Percentage van Respondenten)

Bron: Gartner (november 2024)

Vier gebieden prioriteren

“Om deel uit te maken van de digitale voorhoede, moeten CIO’s in EMEA vier gebieden prioriteren: het vereenvoudigen van digitale platforms voor de medewerkers om digitale oplossingen te bouwen, het leren van de onderlinge afhankelijkheden tussen technologie en bedrijfsvoering, het ondersteunen van bedrijfsleiders om leiders in digitale innovatie te worden en het uitbreiden van digitale vaardigheden buiten de IT-afdeling,” aldus Sanchez-Reina.

Het 2025 Gartner CIO- en Technologie Executives Onderzoek verzamelde gegevens van 3.186 CIO’s en technologie-executives (waaronder 1.376 CIO’s in EMEA) in 88 landen en uit alle grote sectoren. Dit onderzoek werd aangevuld met inzichten van 1.126 leidinggevenden buiten de IT. Meer informatie is te vinden in “2025 CIO and Technology Executive Agenda: Grow The Digital Vanguard.”