Consument houdt keuze uit doorverkoopplatforms door toezeggingen Ticketmaster aan ACM

Martijn Snoep, bestuursvoorzitter van de ACM: “Door de toezeggingen kunnen ook andere platforms blijven concurreren om de doorverkoop van mobiele tickets van Ticketmaster. Consumenten hebben daardoor meer keuze bij het doorverkopen van tickets. Meer concurrentie leidt tot lagere kosten, betere voorwaarden en betere service voor consumenten.”

Onderzoek naar doorverkoop tickets

De ACM deed onderzoek naar mogelijke beperkingen bij de doorverkoop van mobiele Ticketmaster-tickets via een ander doorverkoopplatform dan Ticketmaster. Dit zijn tickets die je alleen kunt overdragen via het systeem van Ticketmaster. Doel van mobiele tickets is volgens Ticketmaster om fraude te voorkomen. Vanwege het onderzoek van de ACM deed Ticketmaster in juni toezeggingen aan de ACM, om ervoor te zorgen dat andere doorverkoopplatforms kunnen blijven concurreren met Ticketmaster bij de doorverkoop van mobiele tickets.

Ticketmaster vult toezegging aan na reacties marktpartijen

Na het toezeggingsbesluit van de ACM konden marktpartijen reageren. Dat deden drie belanghebbenden. Zij gaven aan waar andere doorverkoopplatforms in de uitvoering tegenaan liepen en welke risico’s zij zien. Na gesprekken met de ACM heeft Ticketmaster de eerdere toezeggingen uitgebreid:

• Ticketmaster maakt duidelijk aan andere doorverkoopplatforms of en wanneer zij mobiele tickets kunnen doorverkopen. Doorverkoop is namelijk niet bij alle evenementen mogelijk, omdat sommige artiesten dat niet altijd willen. Dit geldt dan vaak ook voor het eigen doorverkoopplatform van Ticketmaster.
• Daarnaast kan de ACM controleren of Ticketmaster in de praktijk een onterecht verschil maakt tussen het eigen platform en derde doorverkoopplatforms. Zo kan de ACM controleren of concurrentie door derde doorverkoopplatforms mogelijk blijft.
• Tot slot voorkomt de uitbreiding van de toezegging problemen bij doorverkoop op andere doorverkoopplatforms met gebruik van het systeem van overdracht van Ticketmaster, bijvoorbeeld door de communicatie aan ticketkopers over het over te dragen ticket te verduidelijken.

De ACM accepteert de toezeggingen van Ticketmaster en zal naleving in de gaten houden, onder meer door eventuele signalen van andere platforms en van consumenten.

De openbare versie van het toezeggingsbesluit zal op een later moment worden gepubliceerd.