Runnr.ai haalt additionele financiering op

Runnr.ai stelt accommodaties in staat om de communicatie met gasten te automatiseren via slimme AI-gedreven oplossingen. Zo kunnen zij proactief berichten verzenden naar gasten via WhatsApp en sms, kunnen de vragen van gasten direct beantwoord worden in AI-gestuurde gesprekken, worden upsells, zoals ontbijt, proactief aangeboden aan gasten en kunnen digitale sleutels voor kamer- en accommodatie worden verstuurd. 

Daarnaast wordt alle communicatie op verschillende kanalen verzameld in één inbox, inclusief gastcommunicatie via platformen zoals Booking.com. Door belangrijke operationele taken te automatiseren, helpt Runnr.ai hospitality teams om hun efficiëntie te verbeteren, de werkdruk te verlagen en de gastervaringen te verbeteren.

“De markt van AI-software voor de hospitality industrie zal naar verwachting tegen 2031 een waarde hebben van 70 miljard dollar. Het is voor hotels en vakantieparken een uitdaging om gastcommunicatie te beheren en hun omzet te maximaliseren. Runnr.ai elimineert dit door gesprekken, upselling en verzoeken van gasten te automatiseren via hospitality software integraties. Hierdoor kunnen accommodaties hun gasten de best mogelijke ervaring bieden, met minimale inspanning”, aldus Michiel de Vor, medeoprichter en CEO van Runnr.ai. “Met de steun van Arches Capital en onze angel investors kunnen we onze impact vergroten en intelligente automatisering naar nog meer accommodaties wereldwijd brengen.”

Hotels

Sinds Runnr.ai’s laatste financieringsronde in januari 2024, waarin 1 miljoen euro werd opgehaald, zag het bedrijf een snelle adoptie van haar technologie onder verschillende accommodaties, waaronder Center Parcs, Pillows Hotels, AG Hotels en Hotel Casa Amsterdam. Inmiddels is het bedrijf actief in meer dan tien landen en is het aantal gasten waarmee wordt gecommuniceerd via de technologie verviervoudigd, van 4.000 naar 16.000 per week, waarbij een klanttevredenheid wordt gerealiseerd van 94%. Ten slotte ontwikkelde het team meer geavanceerde integraties met bestaande hospitality software om terugkerende taken zoals upselling, verzoeken tot schoonmaak en service, en online check-ins te automatiseren.

De additioneel opgehaalde financiering zal door Runnr.ai worden ingezet voor verdere productinnovatie, marktexpansie en de uitbreiding van het team om de positie van het bedrijf als marktleider in AI-aangedreven hospitality oplossingen te versterken. De focus van het bedrijf ligt allereerst op groei in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk, gevolgd door de rest van Europa.

“Runnr.ai zet een nieuwe standaard in AI-aangedreven hospitality automatisering,” aldus Frank Appeldoorn, Managing Partner bij Arches Capital. “Het vermogen van de technologie om de betrokkenheid van gasten te verhogen, meer inkomsten te genereren en tegelijkertijd alle activiteiten te stroomlijnen, maakt het voor elk type accommodatie een must-have. Wij geloven sterk in Runnr.ai’s lange termijn potentie en zijn enthousiast om deze volgende fase van expansie te ondersteunen.”