Gartner: Financiële functies waarderen CRM-technologie het hoogst

383 financiële leiders zijn in oktober 2024 voor het onderzoek door Gartner ondervraagd. De bevindingen zijn vandaag gedeeld tijdens de Gartner CFO & Finance Executive Conference. "CFO's vertrouwen steeds vaker op CRM-toepassingen om verkoopvoorspellingen nauwkeuriger te analyseren, waarbij ze historische prestatiegegevens gebruiken om de kans te beoordelen dat verkoop doorgaat," zei Nick Duffy, Senior Director Analyst bij de Gartner Finance practice, tijdens de Gartner CFO & Finance Executive Conference in Sydney vandaag. "Het feit dat deze technologie in dit onderzoek het hoogst gewaardeerd is, toont aan dat CFO's op zoek zijn naar diepere inzichten in klanttrends die financiële resultaten beïnvloeden."

Cloud-enterprise resource planning (ERP) zorgt voor een nieuwe standaard van waarde. Financiële functies maken graag gebruik van de geavanceerde functies die meestal beschikbaar zijn via cloud-ERP-systemen op abonnementsbasis. "Het is opvallend dat on-premises ERP de meest gestopte technologie in dit onderzoek was, met bijna 20% van de respondenten van plan om het te staken of al gestopt", aldus Duffy. "On-premises ERP wordt nu beschouwd als een technologie met weinig toegevoegde waarde, terwijl de voorkeur voor cloud-ERP-systemen groeit."