Ambtenaren krijgen meer ruimte voor gebruik GenAI

Overheidsinstanties experimenteren binnen de kaders voor verantwoord en veilig gebruik van generatieve AI. Een voorbeeld is het gebruik van de PZH-assistent door de provincie Zuid-Holland, een veilig alternatief voor ChatGPT en vergelijkbare chatbots dat alleen beschikbaar is voor ambtenaren van de provincie. Deze assistent heeft geen directe invloed op bedrijven en burgers, omdat hij voornamelijk intern wordt gebruikt. Een ander voorbeeld is de chatbot Guus bij de Gemeente Goes, vragen van burgers beantwoordt en daarbij gebruik maakt van vooraf vastgelegde bronnen zoals goes.nl.

Handreiking

Er is een handreiking ontwikkeld om overheidsprofessionals praktisch te ondersteunen bij de implementatie van generatieve AI in hun dagelijkse werk. Dit zijn de eerste richtlijnen voor AI die voor de gehele overheid gelden. Het standpunt is tot stand gekomen door nauwe samenwerking tussen alle bestuurslagen, gecoördineerd door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Deze samenwerking past binnen de bredere Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS), die in het voorjaar van 2025 naar de Tweede Kamer wordt gestuurd.

“Generatieve AI biedt volop kansen om maatschappelijke vraagstukken aan te pakken en de overheidsdienstverlening te verbeteren. Denk aan het vereenvoudigen van administratieve processen, het versterken van data-analyse en het verbeteren van communicatie”, aldus Zsolt Szabó, staatssecretaris Digitalisering en Koninkrijkrelaties. “Medewerkers moeten leren omgaan met AI-geletterdheid door training en samenwerking tussen disciplines zoals juridische experts, dataspecialisten en ontwikkelaars. Daarnaast moedigen we samenwerking binnen de overheid aan en met bedrijven en wetenschappers om kennis en best practices te delen.”