Top 20 Global System Integrators verliezen marktaandeel

Deze groei wordt gedreven door een toenemende vraag naar diensten zoals consulting, ontwerp, implementatie, integratie en managed services, die klanten nodig hebben voor hun IT-infrastructuur van de edge tot de cloud. Opvallend is dat in veel segmenten van de technologie-industrie de omzet uit diensten sneller groeit dan die uit hardware en software.

Echter, ondanks de algemene groei van de markt, ervaren de top 20 GSIs – waaronder bekende namen als Accenture, Deloitte, Tata Consultancy Services, Cognizant, PwC, Capgemini, EY en Infosys – een trager groeitempo dan de rest van de markt. Voor de tweede keer in vijf jaar tijd groeit deze groep minder snel dan het gemiddelde. Dit is zelfs het vijfde opeenvolgende kwartaal waarin de top 20 GSIs marktaandeel verliezen.

Waar de post-pandemische jaren in het voordeel van de grote GSIs werkten vanwege hun capaciteit voor grootschalige transformatieprojecten bij grote ondernemingen, met name op het gebied van cloud, lijkt generatieve en agentische AI een verschuiving in het koopgedrag van klanten te veroorzaken.

Gen AI

Jay McBain, Chief Analyst - Channels, Partnerships & Ecosystems bij Canalys, merkt op dat vorig jaar 61% van de partners aangaf weinig tot geen verschuiving te zien van proof-of-concept naar daadwerkelijke productie bij hun generatieve AI-projecten.

De data van Canalys toont aan dat het aandeel van de top 20 GSIs in de totale uitgaven via systeemintegratoren is gedaald van 52,9% naar 51,9%, wat neerkomt op 448,7 miljard dollar in 2024. Het totale marktaandeel van de GSIs binnen de totale IT-uitgaven is gedaald van 9,9% in 2019 naar 8,9% in 2024.

McBain citeert de bekende uitspraak van Bill Gates uit 1996: "We overschatten de eerste twee jaar van een nieuwe technologie en onderschatten de eerste tien." Hij concludeert dat dit in het huidige AI-tijdperk opnieuw lijkt te gelden. De focus verschuift mogelijk van de initiële hype naar de daadwerkelijke implementatie en integratie van AI-oplossingen, waarbij mogelijk meer ruimte ontstaat voor gespecialiseerde, regionale spelers.