Raad voor de Rechtspraak selecteert OGD voor ondersteuning van klantcontactcentrum

De Raad voor de Rechtspraak kiest na een aanbesteding voor de detacheringdiensten van OGD ict-diensten. OGD is een van de partijen die Spir-it, de ICT-dienstverlener van de Raad voor de Rechtspraak, gaat ondersteunen bij het creëren van een KlantContactCentrum (KCC). Dit KCC is de centrale ICT-servicedesk voor alle medewerkers binnen de gerechtelijke instanties in Nederland. OGD levert gespecialiseerde medewerkers voor deze servicedesk. Dat gebeurt op basis van een mantelovereenkomst die gesloten is voor minimaal twee jaar.

Spir-it biedt IT-ondersteuning aan de Raad voor de Rechtspraak en aan alle gerechtelijke instanties in Nederland. De organisatie is verantwoordelijk voor circa 12.000 werkplekken en honderden applicaties. De Raad voor de Rechtspraak koos voor de dienstverlening van OGD op basis van prijs en kwaliteit, en het indienen van twee uitgewerkte cases. Aan de aanbesteding namen tien partijen deel. Spir-it selecteerde daaruit drie leveranciers.

Roel Nikkessen, directeur OGD ict-diensten: “De Raad voor de Rechtspraak en de gerechtelijke instanties werken aan verschillende ambitieuze IT-projecten waarbij de rechtspraak door digitalisering efficiënter en transparanter kan plaatsvinden. Dat vereist professionele ondersteuning van alle medewerkers van de gerechtelijke instanties op ICT-gebied. Wij zijn er trots op dat we daar nu een bijdrage aan kunnen leveren door dit detacheringcontract.”