Flinke toename AI kansen en uitdagingen in corporatiesector

Het onderzoek, uitgevoerd onder 608 respondenten, laat zien dat de adoptie van AI de afgelopen jaren aanzienlijk is toegenomen. Waar in 2021 slechts 10% van de corporaties AI inzette, is dit percentage in 2024 gestegen naar 43%. Deze groei is vooral te danken aan de bredere beschikbaarheid van AI-tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot, die eenvoudig in bestaande werkprocessen kunnen worden geïntegreerd.

AI-kloof

Toch geeft 23% van de respondenten aan niet te weten of hun corporatie AI gebruikt, wat wijst op een gebrek aan interne communicatie en bewustwording. "Er is sprake van een AI-kloof tussen management en medewerkers",

aldus Tino Meijn, auteur van het boek. "Het is belangrijk dat corporaties investeren in kennis en bewustwording, zodat AI op een verantwoorde en effectieve manier kan worden ingezet."

Toepassingen

AI wordt binnen corporaties op verschillende manieren ingezet, van tekstverwerking en data-analyse tot procesautomatisering en experimenten met AI-tools. De meeste toepassingen bevinden zich in de ondersteunende sfeer, zoals het opstellen van beleidsdocumenten en brieven. Complexere toepassingen, zoals voorspellend onderhoud, worden nog maar beperkt benut. Het 'AI-Boek Woningcorporaties' biedt een praktische handleiding voor corporaties die AI willen implementeren, inclusief tips, voorbeelden en interviews met professionals uit de sector.